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Di seguito, le Condizioni Generali di Accesso e di utilizzo della fornitura dei servizi di vendita online del sito web sono dettagliate, enunciate ed esposte https:\/\/neozapas.com\/ <\/span><\/p>\n Le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo (regolamentano l’utilizzo da parte di sneaker del sito web https:\/\/neozapas.com\/ (di seguito \u00abil Sito\u00bb) di propriet\u00e0 di NEO ZAPAS S.L., con sede legale in Passeig Sant Agust\u00ed N\u00ba 7, \u00c0tic. , di Perafita (08589), Barcellona, \u200b\u200b\u200b\u200bSpagna con C.I.F n\u00ba B0964472 (di seguito \u00abil Titolare\u00bb)<\/span><\/p>\n Le presenti condizioni generali regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito, nonch\u00e9 le responsabilit\u00e0 derivanti dall’utilizzo dei suoi contenuti, che comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: immagini, software, testi, struttura, design, accesso, utilizzo, ecc.<\/span><\/p>\n Chiunque acceda e\/o utilizzi il Sito sar\u00e0 considerato un consumatore e utente, il quale accetta, dal momento dell’accesso e della prima registrazione, le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo, che si applicheranno indipendentemente dalle Condizioni Generali. il tuo caso \u00e8 obbligatorio. 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Acquista.<\/span><\/p>\n Al momento dell’effettuazione dell’ordine e\/o dell’accettazione dell’acquisto, l’Utente Registrato fornir\u00e0 i dati della carta di credito o di debito, la data di scadenza, il CVV2\/CVC2 (le tre (3) cifre di sicurezza che compaiono sul retro del carta), nonch\u00e9 il nome del titolare della carta e, a seconda della banca, potresti essere indirizzato a una piattaforma di conferma del pagamento tramite un codice di sicurezza fornito dalla banca stessa. <\/span><\/p>\n Nel pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sar\u00e0 evaso solo una volta verificata la corretta e completa ricezione dell’importo sul conto intestato al Titolare previsto a tal fine, per questo devono essere indicati inequivocabilmente il numero d’ordine ed il riferimento fornito. <\/span><\/p>\n In ogni caso, per ogni acquisto, l’utente dovr\u00e0 fornire le informazioni richieste che verranno trattate attraverso \u00abgateway di pagamento online sicuri\u00bb (Vedi sezione Sicurezza), in quanto il Titolare non salva le coordinate bancarie nel conto dell’Utente una volta confermato l’acquisto e finalizzato.<\/span><\/p>\n Una volta effettuato l’acquisto, sullo schermo verr\u00e0 mostrato un codice di riferimento dell’acquisto, che verr\u00e0 ricevuto anche via e-mail e servir\u00e0 per il tracciamento e l’identificazione dell’acquisto durante tutto il processo. Il sistema generer\u00e0 una bolla di consegna stampabile come prova o fattura di acquisto indispensabile per far rispettare l’acquisizione del prodotto o servizio. La bolla di consegna \u00e8 unica per ogni acquisto effettuato ed \u00e8 identificata da un numero e da un nome utente, che servir\u00e0 ad identificare la validit\u00e0 e validit\u00e0 del buono, nonch\u00e9 a confermare le prenotazioni per la fruizione del servizio, nei casi in cui \u00e8 indicato come obbligatorio. La bolla di consegna sar\u00e0 disponibile e potr\u00e0 essere visualizzata sul Sito all’interno della sezione corrispondente. <\/span><\/p>\n Il Titolare autorizza l’utilizzo delle bolle di consegna solo per gli scopi per i quali sono emesse, ovvero il consumo da parte dell’utente del servizio o del prodotto acquistato. Sono espressamente vietate le pratiche e le attivit\u00e0 che utilizzano le bolle di consegna emesse dal Titolare per scopi commerciali e\/o lucrativi.<\/span><\/p>\n Nel caso in cui l’utente desideri ottenere fattura per il prodotto o servizio acquistato, deve indicare espressamente i dati fiscali e la volont\u00e0 di ricevere tale fattura nelle specifiche condizioni di acquisto dove sar\u00e0 indicata se desidera che la fattura essere inviato via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’utente o su carta insieme alla spedizione. <\/span><\/p>\n Nel caso in cui nelle condizioni specifiche del prodotto non vi sia alcun riferimento all’invio diretto della fattura, il Titolare pu\u00f2 richiederlo all’utente via e-mail, indicando nome e cognomi o ragione sociale, NIF, indirizzo e prodotto o servizio acquistato.<\/span><\/p>\n Tutte le informazioni aggiornate sulla disponibilit\u00e0 e la durata dell’offerta saranno disponibili dagli utenti del sito web durante la validit\u00e0 della stessa. <\/span><\/p>\n Il Titolare far\u00e0 ogni sforzo per soddisfare tutti i suoi utenti nella richiesta dei prodotti e servizi. Tuttavia, in determinate occasioni, e per cause difficilmente controllabili dal Titolare, \u00e8 possibile che le scorte disponibili del fornitore non possano soddisfare tutti o alcuni ordini degli utenti.<\/span><\/p>\n Gli articoli presenti su questo sito web non hanno uno stock permanente, ma dipendono dalla disponibilit\u00e0 del fornitore. <\/span><\/p>\n Nel caso straordinario di non avere scorte per un ordine richiesto, il sito web ti avviser\u00e0 indicando, se possibile, la data approssimativa della sua disponibilit\u00e0, e nel caso in cui tale avviso non vada a buon fine, l’incidente verr\u00e0 rilevato dal nostro servizio clienti. il cliente, sar\u00e0 avvisato il prima possibile. I tempi di consegna indicati in ciascun prodotto possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardo, gli utenti saranno informati non appena ne verranno a conoscenza.<\/span><\/p>\n Nel caso in cui il prodotto venduto non sia disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine e la conferma e\/o nel caso in cui lo stock esistente sia insufficiente rispetto a quello richiesto, l’utente sar\u00e0 informato via e-mail e\/o telefonicamente delle alternative offerte, che possono essere: <\/span><\/p>\n 1 informazione di un nuovo tempo di consegna previsto per l’intero ordine; <\/span><\/p>\n 2 La possibilit\u00e0 di consegna parziale e successiva spedizione senza alcun costo del resto dell’ordine; <\/span><\/p>\n 3 L’annullamento totale o parziale dell’ordine. <\/span><\/p>\n In caso di cancellazione, verr\u00e0 effettuato il rimborso totale o parziale dell’addebito generato. Il rimborso avverr\u00e0 con le stesse modalit\u00e0 con cui \u00e8 stato ricevuto, e non sar\u00e0 possibile restituire importi n\u00e9 in contanti n\u00e9 con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato dall’utente per effettuare l’acquisto. <\/span><\/p>\n L’annullamento parziale dell’ordine per mancanza di disponibilit\u00e0 di un singolo prodotto non d\u00e0 diritto all’annullamento dell’intero ordine. <\/span><\/p>\n Il Titolare dispone delle massime misure di sicurezza disponibili in commercio nel settore in conformit\u00e0 a quanto previsto dalla Direttiva Europea EPrivacy, con tutte le transazioni trattate in un ambiente sicuro. <\/span><\/p>\n Inoltre, il processo di pagamento funziona su un server sicuro utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). <\/span><\/p>\n Il server sicuro garantisce:<\/span><\/p>\n Allo stesso modo, il Titolare dichiara di non conservare dati riservati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall’utente una volta che l’acquisto \u00e8 stato confermato e finalizzato. Gli enti bancari con i quali il Titolare ha stipulato accordi per l’erogazione del servizio di pagamento attraverso il cosiddetto \u00abgateway di pagamento online sicuro\u00bb, sono gli unici che possono avere accesso a tali dati attraverso la gestione dei pagamenti e degli incassi. Quando viene effettuato un pagamento, l’Utente Registrato viene indirizzato all’interfaccia sicura (https o app) della banca, dove vengono inseriti i dati della sua carta e convalida l’operazione, inaccessibile da terzi.<\/span><\/p>\n Ogni acquisto effettuato dall’Utente richiede la preventiva accettazione dell’informativa privacy e delle presenti condizioni generali e particolari di contratto, che sono state lette ed espressamente accettate barrando l’apposita casella, e implica espressamente la conoscenza e l’accettazione delle condizioni particolari e dei dettagli. dei servizi e\/o prodotti acquistati.<\/span><\/p>\n Le specifiche condizioni di consegna che il cliente ha espressamente accettato al momento dell’acquisto sono: <\/span><\/p>\n 1 Una volta effettuato il pagamento tramite uno dei moduli forniti sul sito Web, il pagamento viene elaborato immediatamente.<\/span><\/p>\n 2 Una volta completata la procedura di pagamento, l’ordine per il prodotto scelto viene evaso entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi.<\/span><\/p>\n 3 Il prodotto viene spedito al cliente direttamente dalla fabbrica tramite Posta Internazionale per la consegna all’indirizzo dell’Utente entro un termine massimo di 90 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.<\/span><\/p>\n I Prodotti acquistati tramite il negozio saranno inviati all’indirizzo di consegna che l’utente indica espressamente al momento dell’acquisto del prodotto, con il tempo massimo di consegna di novanta (90) giorni lavorativi stabilito di default per la trattazione dei prodotti spediti direttamente dagli stabilimenti del fornitore ubicati nel paese asiatico.<\/span><\/p>\n Il servizio di trasporto e consegna di Neozapas \u00e8 svolto direttamente dal produttore e fornitore dei prodotti, e dal loro paese di origine, in collaborazione con diversi prestigiosi operatori logistici internazionali. <\/span><\/p>\n L’utente \u00e8 avvisato che gli ordini non saranno serviti in caselle postali o in hotel o altri indirizzi non permanenti.<\/span><\/p>\n I tempi di gestione e consegna precedentemente riportati possono variare a seconda del tipo di prodotto e della sua destinazione. <\/span><\/p>\n Le scadenze di gestione possono essere prorogate in caso di prodotti molto specifici o che richiedono qualche tipo di manipolazione prima della loro distribuzione. In caso di ritardo sul consueto periodo di gestione sarete informati via e-mail. <\/span><\/p>\n I tempi di consegna possono variare a seconda del trasporto, non a seconda del Titolare le politiche di trasporto delle imprese di trasporto subappaltate per la realizzazione delle consegne; n\u00e9 il Titolare \u00e8 responsabile dell’eventuale sussistenza di incidenti esterni che possano pregiudicare il trasporto e la consegna dell’ordine. I clienti che richiedono consegne alle Isole Baleari, Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Andorra, Portogallo, sono invitati a verificare la disponibilit\u00e0 con il Servizio Clienti se non espressamente specificato nella scheda di ciascun prodotto.<\/span><\/p>\n In conformit\u00e0 a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Protezione dei Dati Personali, ed in accordo con la Privacy Policy del Titolare pubblicata sul nostro sito e che il cliente ha accettato al momento della registrazione, il cliente ha espressamente acconsentito che i dati necessari per la le consegne sono trasferite e fornite ai terzi incaricati della consegna dei prodotti. <\/span><\/p>\n In nessun caso il Titolare o l’azienda di trasporto preposta alla consegna sar\u00e0 responsabile per gli errori causati nella consegna quando l’indirizzo di consegna inserito dall’utente nel modulo d’ordine non \u00e8 corretto o sono stati omessi alcuni dati essenziali per la sua corretta consegna . . N\u00e9 il Titolare sar\u00e0 responsabile se la societ\u00e0 di consegna tenti di consegnare l’ordine, e dopo aver lasciato l’avviso per il suo ritiro, il cliente lascia scadere il termine indicato dalla societ\u00e0 di trasporto per gestire il ritiro e lo stesso viene restituito come non reclamato. <\/span><\/p>\n Nel caso in cui l’ordine venga restituito, sia perch\u00e9 l’indirizzo \u00e8 errato o impreciso, sia perch\u00e9 non viene reclamato entro il termine indicato dalla societ\u00e0 di trasporto, l’utente non potr\u00e0 far valere alcun tipo di responsabilit\u00e0, n\u00e9 il rimborso di il prezzo. , al Titolare. <\/span><\/p>\n Ogni consegna si intender\u00e0 effettuata dal momento in cui l’azienda di trasporto mette a disposizione dell’utente il prodotto, che si materializza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall’azienda di trasporto. Non saranno considerati ritardi nella consegna i casi in cui il prodotto sia stato messo a disposizione dell’utente dall’impresa di trasporto entro il termine di consegna concordato e non possa essere consegnato per cause imputabili all’utente. Parimenti, una volta effettuati due tentativi di consegna non andati a buon fine all’indirizzo indicato, per cause esclusivamente imputabili all’utente, il Titolare si riserva il diritto di annullare l’ordine, previa comunicazione all’utente di tale situazione, senza che quest’ultimo possa pretendere la consegna dell’articolo nuovamente prodotto in questione n\u00e9 il rimborso dello stesso.<\/span><\/p>\n L’utente deve verificare il buono stato della merce consegnata al vettore. Nel caso in cui l’utente rilevi un incidente al momento dell’effettiva consegna del suo ordine (prodotti mancanti, danneggiati o inutilizzabili, prodotti senza imballaggio o imballaggio in cattive condizioni che ha danneggiato il prodotto) deve comunicare il motivo dell’incidente .al Titolare entro un termine massimo di 24 ore dalla consegna, tramite il Sito o il numero telefonico del servizio clienti. <\/span><\/p>\n Il Titolare non accetter\u00e0 alcuna restituzione del prodotto se l’incidente non \u00e8 stato debitamente comunicato entro il termine e attraverso i mezzi stabiliti a tale scopo.<\/span><\/p>\n Le offerte e gli sconti hanno un certo periodo di validit\u00e0 dal loro acquisto, che dipender\u00e0 da ciascuno dei fornitori e dai servizi offerti. Questo periodo sar\u00e0 incluso in ciascuna delle offerte o sconti. In tal senso, l’Utente Registrato riconosce di essere a conoscenza di tale periodo e che, una volta scaduto il periodo di validit\u00e0, l’offerta o lo sconto in questione verr\u00e0 annullato e, pertanto, non potr\u00e0 usufruirne.<\/span><\/p>\n I resi non saranno accettati dopo un periodo di 7 giorni lavorativi (festivi, sabato e domenica non vengono conteggiati). <\/span><\/p>\n In questo caso, il nostro Servizio Clienti sar\u00e0 responsabile della gestione del ritiro senza alcun costo per il cliente. <\/span><\/p>\n Pertanto, si prega di rivedere immediatamente la consegna. <\/span><\/p>\n a Quegli articoli che per errore non corrispondono all’ordine e la cui comunicazione viene effettuata entro 7 giorni dal ricevimento dell’acquisto.<\/span><\/p>\n b Quei reclami basati esclusivamente sul cattivo stato dell’imballo o sul danneggiamento della spedizione e avanzati dopo che sono trascorse 24 ore dall’effettiva ricezione della consegna devono pagare le spese che originano dal reso. Restando a carico del cliente\/consumatore il controllo della merce ricevuta durante queste 24 ore, ed in caso di vizi dell’imballo, comunicarli in modo attendibile al venditore. Qualsiasi comunicazione al di fuori di queste 24 ore generer\u00e0 costi di restituzione. <\/span><\/p>\n In nessun caso saranno accettati resi di articoli che presentano aspetto e condizioni non adatte alla vendita o che per la vendita hanno dovuto essere manipolati. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare cambi o resi su prodotti che sono stati aperti, aperti e\/o utilizzati. Saranno accettati solo quelli che conservano la loro confezione originale e che non sono stati utilizzati. <\/span><\/p>\n Il Titolare accetter\u00e0 resi di prodotti solo se sono soddisfatti i seguenti requisiti (oltre alle condizioni particolari che possono essere indicate in relazione a ciascun prodotto):<\/span><\/p>\n L’utente non avr\u00e0 diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile ed, in particolare, tenuto conto della natura del bene venduto, nei seguenti casi: <\/span><\/p>\n In alcuni casi, data la natura dei prodotti, sar\u00e0 indicato nelle condizioni particolari del prodotto se la restituzione del prodotto in esercizio del diritto di recesso \u00e8 opportuna.<\/span><\/p>\n Assicurati che il prodotto che scegli sia quello che corrisponde alle tue esigenze, controlla la scheda del prodotto, le sue specifiche, le misure, le caratteristiche e le finiture prima di confermare l’acquisto, controlla il prodotto acquistato al momento della consegna, verificando lo stato e quantit\u00e0 di tutti i prodotti nell’ordine al fine di ridurre al minimo i reclami. <\/span><\/p>\n Nel caso in cui un articolo consegnato non corrisponda all’articolo effettivamente acquistato, sia per riferimento che per l’aspetto esteriore, contatta il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo info@neozapas.com, indicando tutti i dati di riferimento del tuo ordine e provvederemo contattarti il \u200b\u200bprima possibile per risolvere il problema. <\/span><\/p>\n Nel caso in cui un eventuale reso corrisponda, l’importo economico sar\u00e0 rimborsato attraverso lo stesso canale attraverso il quale \u00e8 stato effettuato il pagamento (carta o bonifico) una volta avvenuta la corretta ricezione del prodotto, il suo stato di conservazione e la realt\u00e0 dei motivi addotti dal cliente per il suo ritorno. <\/span><\/p>\n Il Titolare si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo nel caso in cui sia accertato che il consumatore non abbia rispettato la normativa sopra richiamata, e soprattutto nel caso in cui si riscontri che il prodotto non \u00e8 stato restituito con la sua confezione originale, che detto prodotto \u00e8 stato utilizzato o che il suo stato di reso rende impossibile metterlo in vendita come prodotto nuovo. <\/span><\/p>\n Il reso dei prodotti gestito direttamente ed unilateralmente dal cliente\/utente, senza la preventiva autorizzazione espressa e scritta del Titolare, utilizzando altro mezzo di consegna diverso da quello stabilito dal Titolare, non dar\u00e0 luogo al rimborso del prezzo del prodotto o le spese che tale restituzione potrebbe comportare.<\/span><\/p>\n In caso di sottoscrizione di un contratto di assicurazione facoltativa tramite il Sito, l’Utente avr\u00e0 diritto di recedere dal contratto di assicurazione entro il termine massimo stabilito dalla Legge 22\/2007, dell’11 luglio, sul marketing a distanza.<\/span><\/p>\n Per qualsiasi domanda o domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@neozapas.com<\/span><\/p>\n Decorso il termine di 7 giorni legalmente stabilito per l’esercizio del diritto di recesso, in caso di prodotti difettosi o non conformi, il Titolare rivolger\u00e0 l’utente al servizio post vendita affinch\u00e9 possa procedere all’evasione della sua incidente.<\/span><\/p>\n L’utente pu\u00f2 rendere effettiva la garanzia di un prodotto in conformit\u00e0 alle normative vigenti in materia di garanzia dei prodotti di consumo. 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In questo caso verr\u00e0 specificata la sua durata e nessun utente potr\u00e0 richiedere una garanzia pi\u00f9 ampia di quella indicata.<\/span><\/p>\n Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropri, installazione e\/o uso non conforme da parte dell’utente o qualsiasi manipolazione non effettuata da un servizio tecnico autorizzato ove opportuno, o materiali soggetti ad usura per normale usare. . Sono esclusi dalla garanzia anche quei prodotti che sono stati modificati o riparati dall’utente o da terzi non autorizzati dal fornitore o dal produttore.<\/span><\/p>\n La garanzia non si applica ai vizi apparenti e ai vizi di conformit\u00e0 del prodotto visibili al momento della consegna, per i quali ogni reclamo deve essere avanzato dall’utente interessato entro il termine e con le modalit\u00e0 indicate al precedente punto 10. .<\/span><\/p>\n In ogni caso, la garanzia non ha effetto nei seguenti casi:<\/span><\/p>\n\n
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