{"id":35695,"date":"2022-09-01T11:17:58","date_gmt":"2022-09-01T09:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/neozapas.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2022-10-05T21:55:18","modified_gmt":"2022-10-05T19:55:18","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neozapas.com\/?page_id=35695","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

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Foire aux questions<\/strong><\/h2>\n

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Nos produits<\/b><\/p>\n

Nos chaussures sont des copies de qualit\u00e9 bas\u00e9es sur les originaux. Ceux-ci peuvent souffrir de l\u00e9g\u00e8res variations et peuvent varier dans leur forme, leur couleur et leur texture.<\/span><\/p>\n

Pourquoi ces prix ?<\/b><\/p>\n

Nous pouvons nous permettre ces prix offerts dans notre magasin gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019interm\u00e9diation des produits directement \u00e0 partir des usines situ\u00e9es dans les pays asiatiques, ce qui nous \u00e9vite les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s pour ne pas avoir de stock ou de magasin physique, car il s\u2019agit d\u2019une boutique en ligne.<\/span><\/p>\n

Moyens de paiement<\/b><\/p>\n

Les moyens de paiement disponibles pour les produits du magasin sont les suivants;<\/span><\/p>\n

– Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit via Visa ou Master Card <\/span>et American Express.<\/span><\/p>\n

Tous les modes de paiement ont une s\u00e9curit\u00e9 pour l\u2019utilisateur SSL.<\/span><\/p>\n

Peut-on effectuer des retours ou des \u00e9changes ?<\/b><\/p>\n

Une fois la commande pass\u00e9e et pay\u00e9e, elle ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e, l\u2019Utilisateur doit donc s\u2019assurer tr\u00e8s bien avant de payer la commande qu\u2019il s\u2019agit de l\u2019article qu\u2019il souhaite acheter.<\/span><\/p>\n

Les retours ne sont pas autoris\u00e9s pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 NEOZAPAS ; pour les erreurs de l\u2019Utilisateur lors du traitement de la commande, pour le changement d\u2019opinion, pour la perception par rapport aux couleurs et aux tailles ou pour les changements de taille. Avant d\u2019acheter, l\u2019utilisateur doit s\u2019assurer de choisir la bonne taille. NEOZAPAS met \u00e0 la disposition de l\u2019Utilisateur les informations et instructions de mesures dans la section du guide des tailles. Les retours ne sont autoris\u00e9s que dans le cas o\u00f9 l\u2019article arrive dans des conditions de casse.<\/span><\/p>\n

Quand les commandes sortent-elles?<\/b><\/p>\n

Les commandes sont trait\u00e9es dans les cinq jours ouvrables suivant le paiement.<\/span><\/p>\n

Combien de temps faut-il pour qu\u2019une commande arrive?<\/b><\/p>\n

Les commandes prennent g\u00e9n\u00e9ralement en moyenne entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver au d\u00e9part direct des usines situ\u00e9es dans le pays asiatique. Bien que selon les dates, comme No\u00ebl, ils peuvent prendre jusqu\u2019\u00e0 30 jours.<\/span><\/span><\/p>\n

Lorsque vous passez la commande et une fois l\u2019exp\u00e9dition effectu\u00e9e, vous pouvez nous demander par e-mail le num\u00e9ro de suivi pour pouvoir suivre \u00e0 tout moment o\u00f9 se trouve votre commande.<\/span><\/p>\n

Que se passe-t-il s\u2019il n\u2019y a personne \u00e0 la maison lorsqu\u2019ils livrent le colis?<\/b><\/p>\n

Dans ce cas, Correos laissera le document d\u2019avis d\u2019arriv\u00e9e du colis afin que le lendemain, vous puissiez le r\u00e9cup\u00e9rer au bureau de poste le plus proche.<\/span><\/p>\n

Puis-je payer mon produit contre remboursement ?<\/b><\/p>\n

Les produits achet\u00e9s dans le magasin partent directement des usines \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par l\u2019Utilisateur.<\/span><\/p>\n

\u00c9tant un envoi international, correos n\u2019admet pas la possibilit\u00e9 de paiement \u00e0 la livraison.<\/span><\/p>\n

Que puis-je faire si je ne re\u00e7ois pas ma commande ?<\/b><\/p>\n

Nous garantissons le remboursement du montant total si l\u2019article achet\u00e9 n\u2019est pas re\u00e7u apr\u00e8s 90 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s 90 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition sans avoir re\u00e7u l\u2019article achet\u00e9, l\u2019Utilisateur peut demander un remboursement complet de celui-ci en envoyant un e-mail depuis la section contact du magasin en indiquant la r\u00e9f\u00e9rence de la commande. Une fois le remboursement demand\u00e9, NEOZAPAS \u00e9tudiera le cas et communiquera une r\u00e9solution \u00e0 l\u2019Utilisateur dans un d\u00e9lai de 72h. Une fois la demande approuv\u00e9e, un remboursement sera trait\u00e9 pour le montant de l\u2019article non re\u00e7u, en essayant d\u2019utiliser le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande. Selon le mode de paiement choisi au moment de la passation de la commande, le remboursement peut prendre de 1 \u00e0 3 jours ouvrables pour entrer en vigueur.<\/span><\/p>\n

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Foire aux questionsNos produits Nos chaussures sont des copies de qualit\u00e9 bas\u00e9es sur les originaux. Ceux-ci peuvent souffrir de l\u00e9g\u00e8res variations et peuvent varier dans leur forme, leur couleur et leur texture. Pourquoi ces prix ? 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