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Ensuite, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Acc\u00e8s et d’utilisation de la fourniture de services de vente en ligne du web https:\/\/neozapas.com\/ sont d\u00e9taill\u00e9es, \u00e9nonc\u00e9es et expos\u00e9es. <\/span><\/p>\n Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d’acc\u00e8s et d’utilisation (r\u00e9glementent l’utilisation du site Web https:\/\/neozapas.com\/ (ci-apr\u00e8s \u00able site Web\u00bb) appartenant \u00e0 NEO ZAPAS S.L., dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Passeig Sant Agust\u00ed N\u00ba 7, \u00c0tic. , de Perafita (08589), Barcelone, \u200b\u200bEspagne avec C.I.F n\u00ba B0964472 (ci-apr\u00e8s \u00able Titulaire\u00bb)<\/span><\/p>\n Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation du site Web, ainsi que les responsabilit\u00e9s d\u00e9coulant de l’utilisation de son contenu, qui comprennent, mais sans s’y limiter : les images, les logiciels, les textes, la structure, la conception, l’acc\u00e8s, l’utilisation, etc.<\/span><\/p>\n Toute personne qui acc\u00e8de et\/ou utilise le Site Web sera consid\u00e9r\u00e9e comme un consommateur et utilisateur, qui accepte, \u00e0 partir du moment de l’acc\u00e8s et de l’enregistrement initial, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Acc\u00e8s et d’Utilisation, qui s’appliqueront ind\u00e9pendamment des Conditions G\u00e9n\u00e9rales. votre cas sont obligatoires. En cons\u00e9quence, le consommateur et l’utilisateur sont avertis de la n\u00e9cessit\u00e9, de l’opportunit\u00e9 et de l’importance de lire attentivement et de comprendre les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que toutes autres du Site, pr\u00e9alablement \u00e0 leur acceptation. 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Cependant, les donn\u00e9es demand\u00e9es sont essentielles pour la fourniture du service demand\u00e9 et pour le respect des obligations l\u00e9gales, fiscales et contractuelles du propri\u00e9taire. <\/span><\/p>\n Le consommateur et utilisateur assume la responsabilit\u00e9 de la bonne utilisation du portail et s’engage \u00e0 faire un usage appropri\u00e9 du contenu et des services que le Propri\u00e9taire propose via le Site Web et \u00e0 ne pas les utiliser pour se livrer \u00e0 des activit\u00e9s illicites, ill\u00e9gales et\/ou contraires. et ordre public; causer des dommages aux syst\u00e8mes physiques, logiques, etc. du propri\u00e9taire ou du site Web, de ses fournisseurs ou de tiers, introduisant ou propageant des virus informatiques ou tout autre syst\u00e8me physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionn\u00e9s.<\/span><\/p>\n L’utilisation, la copie ou la reproduction par quelque moyen que ce soit des images, logiciels, textes, marques, logos, structure, conception, acc\u00e8s, utilisation, etc. est express\u00e9ment interdite. du Site, et l’utilisateur doit s’abstenir d’exercer toute activit\u00e9 li\u00e9e auxdits \u00e9v\u00e9nements.<\/span><\/p>\n Le contenu du site Web s’adresse \u00e0 tous les utilisateurs de plus de 18 ans, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de s’inscrire jusqu’au d\u00e9but d’un achat ou \u00e0 la demande d’envoi d’offres et\/ou de r\u00e9ductions (ci-apr\u00e8s, \u00abConsommateurs et Utilisateurs\u00bb).<\/span><\/p>\n Le propri\u00e9taire, par lui-m\u00eame ou en tant que cessionnaire, est le propri\u00e9taire de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle et intellectuelle du site Web, ainsi que de son contenu, et de ceux qui ne le sont pas, sont leurs fournisseurs, \u00e9tant \u00e9tendu leur protection. <\/span><\/p>\n Le consommateur et l\u2019utilisateur s\u2019engagent en acceptant ces conditions \u00e0 respecter les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle appartenant au propri\u00e9taire. Vous pourrez visualiser les \u00e9l\u00e9ments du site Web, vous ne pourrez pas les imprimer, les copier ou les stocker sur tout type de stockage (ordinateur, disque dur interne ou externe, dispositifs de stockage en ligne, etc.) utilis\u00e9s uniquement \u00e0 des fins personnelles. et \u00e0 des fins priv\u00e9es, par cons\u00e9quent, la reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, la mise \u00e0 disposition ou toute autre forme d’exploitation sont strictement interdites ; ainsi que sa modification, alt\u00e9ration, etc. Le consommateur et l\u2019utilisateur doivent s\u2019abstenir de supprimer, modifier, \u00e9luder et \/ ou manipuler tout dispositif de protection ou syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 qui a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 sur le site Web.<\/span><\/p>\n En aucun cas, il ne sera entendu que l’acc\u00e8s et l’utilisation du site Web par le consommateur et l’utilisateur impliquent la renonciation, la transmission, la licence ou le transfert total ou partiel desdits droits par le propri\u00e9taire. <\/span><\/p>\n Le propri\u00e9taire se r\u00e9serve le droit d’apporter les modifications qu’il juge appropri\u00e9es sur son site Web sans pr\u00e9avis, en pouvant modifier, supprimer ou ajouter \u00e0 la fois le contenu et les services qui y sont pr\u00e9sent\u00e9s et la mani\u00e8re dont ils sont pr\u00e9sent\u00e9s ou pr\u00e9sent\u00e9s sur votre site web.<\/span><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 des liens ou des hyperliens vers d\u2019autres sites Web sont disponibles sur le site Web, le propri\u00e9taire n\u2019exercera aucun type de contr\u00f4le sur lesdits sites si le contenu de ceux-ci.<\/span><\/p>\n En aucun cas, le titulaire n’assumera aucune responsabilit\u00e9 pour le contenu de tout lien appartenant \u00e0 un site Web tiers, ni ne garantira la disponibilit\u00e9 technique, la qualit\u00e9, la fiabilit\u00e9, l’exactitude, l’amplitude, la v\u00e9racit\u00e9, la l\u00e9galit\u00e9 et la constitutionnalit\u00e9 de tout mat\u00e9riel ou information contenu dans l’un desdits liens ou hyperliens ou autres sites Internet.<\/span><\/p>\n De m\u00eame, l\u2019inclusion de ces connexions externes n\u2019impliquera aucun type d\u2019association, de fusion ou de participation avec les entit\u00e9s li\u00e9es.<\/span><\/p>\n Les personnes qui souhaitent recevoir, p\u00e9riodiquement, sur leur adresse e-mail les offres et r\u00e9ductions disponibles doivent avoir le statut d ‘\u00bbUtilisateur\u00bb, qui s’acquiert en remplissant et en envoyant le formulaire existant sur le site Web et en acceptant express\u00e9ment la politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es qui comprend des informations et un consentement expr\u00e8s concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles \u00e0 cette fin.<\/span><\/p>\n La p\u00e9riodicit\u00e9 de l\u2019envoi d\u2019informations sur les offres sera r\u00e9guli\u00e8re en termes de produits habituels, ou ponctuellement lorsqu\u2019il y a une offre. <\/span><\/p>\n L\u2019Utilisateur consent express\u00e9ment \u00e0 l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes Conditions d\u2019Acc\u00e8s et d\u2019Utilisation pour recevoir toutes nos newsletters avec les offres et r\u00e9ductions disponibles. Dans le cas o\u00f9 il ne souhaite pas recevoir tout ou partie de nos newsletters, \u00e0 tout moment, l’utilisateur doit les d\u00e9s\u00e9lectionner ou les s\u00e9lectionner, soit dans la rubrique pr\u00e9vue \u00e0 cet effet dans l’une quelconque des newsletters re\u00e7ues, soit en en faisant la demande par email \u00e0 info @neozapas.com .<\/span><\/p>\n Chaque produit comprendra les param\u00e8tres, les d\u00e9tails et les conditions sp\u00e9cifiques des services et\/ou produits propos\u00e9s. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il contiendra les informations sp\u00e9cifiques et n\u00e9cessaires pour conna\u00eetre les conditions sp\u00e9cifiques du produit, les p\u00e9riodes de validit\u00e9 de l’offre, les exigences, restrictions, limitations ou avertissements techniques, physiques ou juridiques concernant le produit ou le service, qui seront consid\u00e9r\u00e9s comme conditions particuli\u00e8res et qui doivent \u00eatre express\u00e9ment accept\u00e9es au moment de l’achat par les utilisateurs.<\/span><\/p>\n Les descriptions des produits ou services offerts sur le site Web sont faites sur la base des informations fournies par les fournisseurs du propri\u00e9taire. Les photographies ou vid\u00e9os relatives aux produits et services et aux noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet du Propri\u00e9taire concernent les produits ou services r\u00e9els propos\u00e9s et mis en vente afin de donner le plus d’informations v\u00e9ridiques et pr\u00e9cises sur le produit ou service et ses caract\u00e9ristiques. Cependant, mention expresse est faite de leur caract\u00e8re informatif et indicatif et qu’ils manquent de caract\u00e8re exhaustif, c’est pourquoi le Titulaire d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les informations non pr\u00e9par\u00e9es directement par le Titulaire ou non publi\u00e9es d’une mani\u00e8re autoris\u00e9e par lui sous son nom. , ainsi que la responsabilit\u00e9 qui d\u00e9coule de l’utilisation abusive du contenu, ainsi que se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour, \u00e9liminer, limiter ou emp\u00eacher l’acc\u00e8s \u00e0 ceux-ci, temporairement ou d\u00e9finitivement.<\/span><\/p>\n Dans tous les produits et \/ ou services, le prix des produits et \/ ou services sans application de la r\u00e9duction est indiqu\u00e9 et la m\u00eame chose appliqu\u00e9e la r\u00e9duction. Les prix des produits sur le Site incluent par d\u00e9faut la TVA. <\/span><\/p>\n Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas inclus dans le prix des produits. Au moment de l’achat du produit, et avant la confirmation de l’achat, l’utilisateur sera inform\u00e9 des frais de port exacts, qui sont calcul\u00e9s en fonction des produits achet\u00e9s et du lieu de livraison indiqu\u00e9 par le consommateur. Neozapas ne sera pas responsable des taxes ou frais qui peuvent \u00eatre factur\u00e9s dans le pays de destination de l\u2019exp\u00e9dition, qui, s\u2019ils sont accumul\u00e9s, seront la seule responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur. <\/span><\/p>\n Les prix des retours non gratuits ne doivent pas n\u00e9cessairement co\u00efncider avec le prix des frais d’exp\u00e9dition, et le client sera inform\u00e9 dans les cas o\u00f9 son paiement lui correspond. <\/span><\/p>\n Les informations sur le prix sans application des offres et des remises sont obtenues \u00e0 partir de la liste de prix fournie par le partenaire correspondant ou en utilisant les prix \u00e9tablis par le titulaire.<\/span><\/p>\n Les prix sur le site Web sont des prix d\u00e9finitifs. Les utilisateurs qui ont achet\u00e9 un produit et \/ ou un service ne doivent payer aucun autre montant suppl\u00e9mentaire \u00e0 un tiers pour le plaisir de celui-ci.<\/span><\/p>\n Le paiement sera effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro ou autres cartes similaires), ou par virement bancaire, et le montant de l’achat sera d\u00e9bit\u00e9 du compte de l’Utilisateur au moment du paiement. achat.<\/span><\/p>\n Au moment de passer la commande et\/ou d’accepter l’achat, l’Utilisateur enregistr\u00e9 fournira les informations de la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, la date d’expiration, le CVV2\/CVC2 (les trois (3) chiffres de s\u00e9curit\u00e9 qui apparaissent au dos du carte), ainsi que le nom du titulaire de la carte, et selon la banque, vous pouvez \u00eatre dirig\u00e9 vers une plateforme de confirmation de paiement \u00e0 l’aide d’un code de s\u00e9curit\u00e9 fourni par la banque elle-m\u00eame . <\/span><\/p>\n En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera trait\u00e9e qu’apr\u00e8s v\u00e9rification de la r\u00e9ception correcte et compl\u00e8te du montant sur le compte du Titulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, pour cela, le num\u00e9ro de commande et la r\u00e9f\u00e9rence doivent \u00eatre indiqu\u00e9s sans \u00e9quivoque. . <\/span><\/p>\n Dans tous les cas, pour chaque achat, l’utilisateur doit fournir les informations demand\u00e9es qui seront trait\u00e9es via des \u00abpasserelles de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9es\u00bb (voir la section S\u00e9curit\u00e9), car le propri\u00e9taire n’enregistre pas les coordonn\u00e9es bancaires dans le compte de l’utilisateur une fois l’achat confirm\u00e9. et finalis\u00e9.<\/span><\/p>\n Une fois l’achat effectu\u00e9, un code de r\u00e9f\u00e9rence d’achat s’affichera \u00e0 l’\u00e9cran, qui sera \u00e9galement re\u00e7u par e-mail et servira \u00e0 suivre et \u00e0 identifier l’achat tout au long du processus. Le syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9rera un bon de livraison imprimable comme preuve ou facture d\u2019achat indispensable pour faire valoir l\u2019acquisition du produit ou du service. Le bon de livraison est unique pour chaque achat effectu\u00e9 et est identifi\u00e9 par un num\u00e9ro et un nom d’utilisateur, qui serviront \u00e0 identifier la validit\u00e9 et la validit\u00e9 du bon, ainsi qu’\u00e0 confirmer les r\u00e9servations pour la jouissance du service, dans les cas o\u00f9 il est indiqu\u00e9 comme obligatoire. Le bon de livraison sera disponible et pourra \u00eatre consult\u00e9 sur le site Web dans la section correspondante. <\/span><\/p>\n Le Propri\u00e9taire n\u2019autorise l\u2019utilisation des bons de livraison qu\u2019aux fins pour lesquelles ils sont \u00e9mis, c\u2019est-\u00e0-dire la consommation par l\u2019utilisateur du service ou du produit achet\u00e9. Les pratiques et activit\u00e9s qui utilisent les bons de livraison \u00e9mis par le Propri\u00e9taire \u00e0 des fins commerciales et\/ou lucratives sont express\u00e9ment interdites.<\/span><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur souhaite obtenir une facture pour le produit ou service achet\u00e9, il doit indiquer express\u00e9ment les donn\u00e9es fiscales et la volont\u00e9 de recevoir ladite facture dans les conditions sp\u00e9cifiques de l’achat o\u00f9 il sera indiqu\u00e9 s’il souhaite que la facture soit \u00eatre envoy\u00e9 par e-mail \u00e0 l’adresse e-mail de l’utilisateur ou sur papier avec l’envoi. <\/span><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 dans les conditions sp\u00e9cifiques du produit il n’y a aucune r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’envoi direct de la facture, le Titulaire peut la demander par l’utilisateur par e-mail, en indiquant le nom et les pr\u00e9noms ou la raison sociale, le NIF, l’adresse et le produit ou service achet\u00e9.<\/span><\/p>\n Toutes les informations actualis\u00e9es sur la disponibilit\u00e9 et la dur\u00e9e de l’offre seront mises \u00e0 la disposition des internautes pendant sa validit\u00e9. <\/span><\/p>\n Le propri\u00e9taire fera tout son possible pour plaire \u00e0 tous ses utilisateurs dans la demande pour les produits et services. Cependant, \u00e0 certaines occasions, et pour des causes difficilement contr\u00f4lables par le Propri\u00e9taire, il est possible que le stock disponible du fournisseur ne puisse pas satisfaire tout ou partie des commandes des utilisateurs.<\/span><\/p>\n Les articles pr\u00e9sents sur ce site n\u2019ont pas de stock permanent, mais d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 du fournisseur. <\/span><\/p>\n Dans le cas extraordinaire de ne pas avoir de stock pour une commande demand\u00e9e, le site internet vous en informera en indiquant, si possible, la date approximative de sa disponibilit\u00e9, et en cas d’\u00e9chec dudit avis, l’incident sera d\u00e9tect\u00e9 par notre service client. le client, celui-ci en sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais. Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s dans chaque produit peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, les utilisateurs en seront inform\u00e9s d\u00e8s qu\u2019ils en auront connaissance.<\/span><\/p>\n En cas d’indisponibilit\u00e9 du produit vendu apr\u00e8s passation et validation de la commande et\/ou en cas d’insuffisance du stock existant par rapport \u00e0 celui demand\u00e9, l’utilisateur en sera inform\u00e9 par e-mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone des alternatives propos\u00e9es, qui peuvent \u00eatre : <\/span><\/p>\n 1 information d\u2019un nouveau d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu pour l\u2019ensemble de la commande ; <\/span><\/p>\n 2 La possibilit\u00e9 d\u2019une livraison partielle et d\u2019une exp\u00e9dition ult\u00e9rieure sans frais du reste de la commande; <\/span><\/p>\n 3 L\u2019annulation totale ou partielle de la commande. <\/span><\/p>\n En cas d\u2019annulation, le remboursement total ou partiel des frais g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sera effectu\u00e9. Le remboursement sera effectu\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re qu’il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, et il ne sera pas possible de retourner les montants en esp\u00e8ces ou sur un autre moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l’utilisateur pour effectuer l’achat. <\/span><\/p>\n L\u2019annulation partielle de la commande en raison de l\u2019absence de disponibilit\u00e9 d\u2019un seul produit ne donne pas droit \u00e0 l\u2019annulation de l\u2019ensemble de la commande. <\/span><\/p>\n Le titulaire dispose des mesures de s\u00e9curit\u00e9 maximales disponibles dans le commerce dans le secteur conform\u00e9ment aux dispositions de la directive europ\u00e9enne EPrivacy, toutes les transactions \u00e9tant trait\u00e9es dans un environnement s\u00e9curis\u00e9. <\/span><\/p>\n De plus, le processus de paiement fonctionne sur un serveur s\u00e9curis\u00e9 utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). <\/span><\/p>\n Le serveur s\u00e9curis\u00e9 garantit :<\/span><\/p>\n De m\u00eame, le Propri\u00e9taire d\u00e9clare qu\u2019il ne conserve pas de donn\u00e9es confidentielles relatives aux moyens de paiement utilis\u00e9s par l\u2019utilisateur une fois l\u2019achat confirm\u00e9 et finalis\u00e9. Les entit\u00e9s bancaires avec lesquelles le Titulaire a conclu des accords pour la fourniture du service de paiement via ce que l’on appelle la \u00abpasserelle de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9e\u00bb, sont les seules qui peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es \u00e0 titre de gestion des paiements et des encaissements. Lorsqu’un paiement est effectu\u00e9, l’Utilisateur Inscrit est dirig\u00e9 vers l’interface s\u00e9curis\u00e9e (https ou app) de la banque, o\u00f9 ses donn\u00e9es de carte sont saisies et l’op\u00e9ration est valid\u00e9e, de mani\u00e8re inaccessible aux tiers.<\/span><\/p>\n Chaque achat effectu\u00e9 par l’Utilisateur n\u00e9cessite l’acceptation pr\u00e9alable de la politique de confidentialit\u00e9 et des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res du contrat, qui ont \u00e9t\u00e9 lues et express\u00e9ment accept\u00e9es en cochant la case correspondante, et implique express\u00e9ment la connaissance et l’acceptation des conditions particuli\u00e8res et des d\u00e9tails des services et\/ou produits achet\u00e9s.<\/span><\/p>\n Les conditions particuli\u00e8res de livraison que le client a express\u00e9ment accept\u00e9es lors de l\u2019achat sont : <\/span><\/p>\n 1 Une fois le paiement effectu\u00e9 par l\u2019un des formulaires fournis sur le site Web, le paiement est trait\u00e9 instantan\u00e9ment.<\/span><\/p>\n 2 Une fois le processus de paiement termin\u00e9, la commande du produit choisi est trait\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 5 jours ouvrables.<\/span><\/p>\n 3 Le produit est envoy\u00e9 au client directement de l’usine par International Mail pour livraison \u00e0 l’adresse de l’Utilisateur dans un d\u00e9lai maximum de 90 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de la commande.<\/span><\/p>\n Les Produits achet\u00e9s via le magasin seront envoy\u00e9s \u00e0 l’adresse de livraison que l’utilisateur indique express\u00e9ment lors de l’achat du produit, le d\u00e9lai de livraison maximal \u00e9tant de quatre-vingt-dix (90) jours ouvrables \u00e9tabli par d\u00e9faut lorsqu’il s’agit de produits exp\u00e9di\u00e9s directement depuis les usines du fournisseur situ\u00e9es dans le pays asiatique.<\/span><\/p>\n Le service de transport et de livraison de Neozapas est r\u00e9alis\u00e9 directement par le fabricant et fournisseur des produits, et depuis leur pays d’origine, en collaboration avec diff\u00e9rents op\u00e9rateurs logistiques internationaux prestigieux. <\/span><\/p>\n L\u2019utilisateur est inform\u00e9 que les commandes ne seront pas servies dans des bo\u00eetes postales ou dans des h\u00f4tels ou d\u2019autres adresses non permanentes.<\/span><\/p>\n Le d\u00e9lai de gestion et de livraison pr\u00e9c\u00e9demment indiqu\u00e9 peut fluctuer en fonction du type de produit et de sa destination. <\/span><\/p>\n Les d\u00e9lais de gestion peuvent \u00eatre prolong\u00e9s dans le cas de produits tr\u00e8s sp\u00e9cifiques ou qui n\u00e9cessitent un certain type de manipulation avant leur distribution. En cas de retard sur la p\u00e9riode habituelle de traitement, vous en serez inform\u00e9 par e-mail. <\/span><\/p>\n Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction des transports, et non en fonction du Titulaire des politiques de transport des soci\u00e9t\u00e9s de transport sous-trait\u00e9es pour la r\u00e9alisation des livraisons ; le Titulaire n’est pas non plus responsable de l’existence \u00e9ventuelle d’incidents externes pouvant affecter le transport et la livraison de la commande. Les clients demandant des livraisons aux \u00eeles Bal\u00e9ares, Ceuta, Melilla, \u00eeles Canaries, Andorre, Portugal sont invit\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 aupr\u00e8s du service client si cela n’est pas express\u00e9ment sp\u00e9cifi\u00e9 dans la fiche de chaque produit.<\/span><\/p>\n Conform\u00e9ment aux dispositions de la r\u00e9glementation en vigueur sur la protection des donn\u00e9es personnelles, et conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 du propri\u00e9taire publi\u00e9e sur notre site Web et que le client a accept\u00e9e au moment de l’inscription, le client a express\u00e9ment consenti \u00e0 ce que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison sont transf\u00e9r\u00e9s et fournis aux tiers en charge de la livraison des produits. <\/span><\/p>\n En aucun cas, le titulaire ou la soci\u00e9t\u00e9 de transport en charge de la livraison ne seront responsables des erreurs caus\u00e9es lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par l’utilisateur dans le formulaire de commande n’est pas correcte ou que certaines donn\u00e9es essentielles pour sa livraison correcte ont \u00e9t\u00e9 omises. . . Le Titulaire ne sera pas non plus responsable si la soci\u00e9t\u00e9 de livraison tente de livrer la commande, et apr\u00e8s avoir laiss\u00e9 l’avis pour sa collecte, le client laisse s’\u00e9couler le d\u00e9lai indiqu\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 de transport pour g\u00e9rer la collecte et il est retourn\u00e9 comme non r\u00e9clam\u00e9. <\/span><\/p>\n Le Titulaire ne sera pas plus responsable si la soci\u00e9t\u00e9 de livraison tente de livrer la commande, et apr\u00e8s avoir laiss\u00e9 l’avis pour sa collecte, le client laisse s’\u00e9couler le d\u00e9lai indiqu\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 de transport pour g\u00e9rer la collecte et il est rendu comme non r\u00e9clam\u00e9. <\/span><\/p>\n Chaque livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 de transport met le produit \u00e0 la disposition de l’utilisateur, ce qui est mat\u00e9rialis\u00e9 par le syst\u00e8me de contr\u00f4le utilis\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 de transport. Les cas dans lesquels le produit a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 la disposition de l’utilisateur par l’entreprise de transport dans le d\u00e9lai de livraison convenu et n’ont pas pu \u00eatre livr\u00e9s pour des raisons imputables \u00e0 l’utilisateur ne seront pas consid\u00e9r\u00e9s comme des retards de livraison. De m\u00eame, apr\u00e8s deux tentatives de livraison infructueuses \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e, pour des raisons exclusivement imputables \u00e0 l’utilisateur, le Propri\u00e9taire se r\u00e9serve le droit d’annuler la commande, apr\u00e8s avoir inform\u00e9 l’utilisateur de ladite situation, sans que ce dernier puisse r\u00e9clamer la livraison. du produit en question ni le remboursement de celui-ci.<\/span><\/p>\n L\u2019utilisateur doit v\u00e9rifier le bon \u00e9tat des marchandises livr\u00e9es au transporteur. Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur constaterait un incident au moment de la livraison effective de sa commande (produits manquants, endommag\u00e9s ou inutilisables, produits sans emballage, ou emballage en mauvais \u00e9tat ayant affect\u00e9 le produit) il doit notifier la raison de l’incident .au Titulaire dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures \u00e0 compter de la livraison, via le Site Internet ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du service client. <\/span><\/p>\n Le Propri\u00e9taire n\u2019acceptera aucun retour de produit si l\u2019incident n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 d\u00fbment communiqu\u00e9 dans le d\u00e9lai et par les moyens \u00e9tablis \u00e0 cet effet.<\/span><\/p>\n Les offres et remises ont une certaine dur\u00e9e de validit\u00e9 \u00e0 partir de leur achat, qui d\u00e9pendra de chacun des fournisseurs et des services offerts. Cette p\u00e9riode sera incluse dans chacune des offres ou r\u00e9ductions. En ce sens, l’Utilisateur Inscrit reconna\u00eet avoir pris connaissance dudit d\u00e9lai et qu’une fois le d\u00e9lai de validit\u00e9 \u00e9coul\u00e9, l’offre ou la remise en question sera annul\u00e9e et, par cons\u00e9quent, il ne pourra plus en profiter.<\/span><\/p>\n Les retours ne seront pas accept\u00e9s apr\u00e8s une p\u00e9riode de 7 jours ouvrables (les jours f\u00e9ri\u00e9s, les samedis et dimanches ne sont pas compt\u00e9s). <\/span><\/p>\n Dans ce cas, notre Service Client sera responsable de la gestion de la collecte sans frais pour le client. <\/span><\/p>\n Par cons\u00e9quent, veuillez v\u00e9rifier votre livraison imm\u00e9diatement. <\/span><\/p>\n a Les articles qui, par erreur, ne correspondent pas \u00e0 la commande et dont la communication est faite dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de l\u2019achat.<\/span><\/p>\n b Les r\u00e9clamations fond\u00e9es uniquement sur un mauvais \u00e9tat de l’emballage ou des dommages \u00e0 l’envoi et effectu\u00e9es apr\u00e8s 24 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception effective de la livraison doivent payer les frais occasionn\u00e9s par le retour. Il incombe au client \/ consommateur de v\u00e9rifier la marchandise re\u00e7ue pendant ces 24 heures et, en cas de d\u00e9fauts dans l’emballage, de les communiquer de mani\u00e8re fiable au vendeur. Toute communication en dehors de ces 24 heures entra\u00eenera des frais de retour. <\/span><\/p>\n En aucun cas, les retours d\u2019articles qui pr\u00e9sentent une apparence et des conditions qui ne conviennent pas \u00e0 la vente ou qui ont d\u00fb \u00eatre manipul\u00e9s ne seront accept\u00e9s. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser les \u00e9changes ou les retours sur les produits qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts, descell\u00e9s et\/ou utilis\u00e9s. Seuls ceux qui conservent leur emballage d\u2019origine et qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s seront accept\u00e9s. <\/span><\/p>\n Le Propri\u00e9taire n\u2019acceptera les retours de produits que si les conditions suivantes sont remplies (en plus des conditions particuli\u00e8res qui peuvent \u00eatre indiqu\u00e9es en relation avec chaque produit) :<\/span><\/p>\n L’utilisateur n’aura pas le droit de se r\u00e9tracter dans les cas pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable et, notamment, compte tenu de la nature des biens vendus, dans les cas suivants : <\/span><\/p>\n Dans certains cas, compte tenu de la nature des produits, il sera indiqu\u00e9 dans les conditions particuli\u00e8res du produit si le retour du produit est opportun dans l’exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n S’il vous pla\u00eet, assurez-vous que le produit que vous choisissez est celui qui correspond \u00e0 vos besoins, v\u00e9rifiez la fiche produit, ses sp\u00e9cifications, mesures, caract\u00e9ristiques et finitions avant de confirmer votre achat, v\u00e9rifiez le produit achet\u00e9 au moment de la livraison, en v\u00e9rifiant l’\u00e9tat et quantit\u00e9 de tous les produits de votre commande afin de minimiser les r\u00e9clamations. <\/span><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 un article livr\u00e9 ne correspondrait pas \u00e0 l’article r\u00e9ellement achet\u00e9, soit par r\u00e9f\u00e9rence, soit du fait de son apparence, contactez notre Service Clients par email \u00e0 info@neozapas.com, en indiquant toutes les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de votre commande et nous vous vous contacter d\u00e8s que possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <\/span><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 tout retour correspondrait, le montant \u00e9conomique sera rembours\u00e9 par le m\u00eame canal par lequel le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 (carte ou virement) une fois la bonne r\u00e9ception du produit, son \u00e9tat de conservation et la r\u00e9alit\u00e9 des raisons all\u00e9gu\u00e9es par le client pour son retour. <\/span><\/p>\n Le Titulaire se r\u00e9serve le droit de ne rembourser aucune somme s’il est v\u00e9rifi\u00e9 que le consommateur n’a pas respect\u00e9 les r\u00e9glementations ci-dessus, et notamment s’il est constat\u00e9 que le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 avec son emballage d’origine, que ledit produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou que son \u00e9tat de retour rend impossible sa mise en vente en tant que produit neuf. <\/span><\/p>\n Le retour des produits g\u00e9r\u00e9s directement et unilat\u00e9ralement par le client\/utilisateur, sans l’autorisation expresse et \u00e9crite pr\u00e9alable du Titulaire, en utilisant d’autres moyens de livraison que celui \u00e9tabli par le Titulaire, ne donnera pas lieu au remboursement du prix du produit ou les d\u00e9penses que ledit retour pourrait impliquer.<\/span><\/p>\n Dans le cas d’avoir souscrit un contrat d’assurance facultative via le site Web, l’utilisateur aura le droit de r\u00e9silier le contrat d’assurance dans le d\u00e9lai maximum \u00e9tabli par la loi 22\/2007, du 11 juillet, sur la commercialisation \u00e0 distance des services financiers aux consommateurs.<\/span><\/p>\n Pour toute question ou requ\u00eate, veuillez contacter notre service client\u00e8le par e-mail \u00e0 info@neozapas.com<\/span><\/p>\n Une fois \u00e9coul\u00e9 le d\u00e9lai de 7 jours l\u00e9galement pr\u00e9vu pour l’exercice du droit de r\u00e9tractation, en cas de produits d\u00e9fectueux ou non conformes, le Titulaire orientera l’utilisateur vers le service apr\u00e8s-vente afin qu’il puisse proc\u00e9der au traitement de son incident.<\/span><\/p>\n L\u2019utilisateur peut rendre effective la garantie d\u2019un produit conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur la garantie des produits de consommation. La p\u00e9riode de garantie des produits est de 2 ans.<\/span><\/p>\n Pour faire usage de la garantie, il est indispensable de conserver le bon de livraison, la facture ou la preuve d\u2019achat de l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\n Nous vous informons succinctement et sommairement que la politique de garantie conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur est la suivante: <\/span><\/p>\n L’utilisateur doit suivre ce qui est indiqu\u00e9 dans la brochure d’information et\/ou les instructions du produit, qui sont toujours incluses dans son emballage d’origine, pour l’utilisation et l’installation correctes du produit, ainsi que toutes les informations relatives \u00e0 la garantie.<\/span><\/p>\n La garantie commerciale, qui peut \u00eatre offerte en plus, est celle habituellement accord\u00e9e par le fournisseur ou le fabricant du produit. Dans ce cas, sa dur\u00e9e sera pr\u00e9cis\u00e9e et aucun utilisateur ne pourra demander une garantie plus large que celle indiqu\u00e9e.<\/span><\/p>\n La garantie ne couvre pas les d\u00e9fauts caus\u00e9s par des n\u00e9gligences, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, une installation et\/ou une utilisation non conforme par l’utilisateur ou toute manipulation non effectu\u00e9e par un service technique agr\u00e9\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant, ou des mat\u00e9riaux soumis \u00e0 une usure due \u00e0 des conditions normales d’utilisation. utiliser. . Sont \u00e9galement exclus de la garantie les produits qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s ou r\u00e9par\u00e9s par l\u2019utilisateur ou tout tiers non autoris\u00e9 par le fournisseur ou le fabricant.<\/span><\/p>\n La garantie ne s’appliquera pas aux vices apparents et aux d\u00e9fauts de conformit\u00e9 du produit visibles au moment de la livraison, pour lesquels toute r\u00e9clamation devra \u00eatre formul\u00e9e par l’utilisateur concern\u00e9 dans le d\u00e9lai et par les moyens indiqu\u00e9s \u00e0 l’article 10 ci-dessus. .<\/span><\/p>\n En tout \u00e9tat de cause, la garantie ne prend effet dans les cas suivants :<\/span><\/p>\n\n
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