{"id":35641,"date":"2022-08-31T17:03:16","date_gmt":"2022-08-31T15:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/neozapas.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2022-10-01T11:11:44","modified_gmt":"2022-10-01T09:11:44","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neozapas.com\/?page_id=35641","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font_size=\u00bb45px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h1><strong>Politique de retour<\/strong><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb17px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l\u2019achat effectu\u00e9, aucune modification ou remboursement n\u2019est autoris\u00e9 pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 neozapas.com; pour les erreurs de l\u2019Utilisateur lors du traitement de la commande, pour le changement d\u2019opinion de l\u2019Utilisateur, ainsi que pour la perception de l\u2019Utilisateur en ce qui concerne les couleurs ou les tailles et pour les changements de taille. Avant d\u2019acheter, l\u2019utilisateur doit s\u2019assurer de choisir la bonne taille.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les retours ne sont pas autoris\u00e9s sauf si le produit arrive dans des conditions de casse. Dans ce cas, l\u2019Utilisateur doit contacter dans un d\u00e9lai n\u2019exc\u00e9dant pas 24 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande par courrier \u00e9lectronique ; info@neozapas.com, en indiquant le d\u00e9faut ou la tare du produit, en joignant des images de ce d\u00e9faut ou tare, ainsi que vos donn\u00e9es personnelles et votre num\u00e9ro de commande. Neozapas se r\u00e9serve le droit de refuser les retours communiqu\u00e9s en dehors du d\u00e9lai stipul\u00e9 de 24h.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neozapas sera responsable de tous les frais d\u2019exp\u00e9dition et de la livraison ult\u00e9rieure du ou des nouveaux produits, \u00e0 condition qu\u2019une fois examin\u00e9, l\u2019existence de d\u00e9fauts ou de d\u00e9fauts soit confirm\u00e9e. Le retour ou le remplacement de l\u2019article se fera dans les meilleurs d\u00e9lais et en fonction de la disponibilit\u00e9 du stock. Dans le cas o\u00f9 ce produit serait en rupture de stock, Neozapas enverra \u00e0 l\u2019Utilisateur un bon d\u2019achat pour la valeur du produit d\u00e9fectueux et remboursera le montant de l\u2019envoi dans le cas o\u00f9 il aurait \u00e9t\u00e9 pay\u00e9. Dans le cas d\u2019achats sup\u00e9rieurs \u00e0 30 \u20ac, il n\u2019y a pas de remboursement des frais d\u2019exp\u00e9dition puisque Neozapas s\u2019est occup\u00e9 de l\u2019exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Retours pour d\u00e9fauts d\u2019usine ou dans le cadre de la garantie<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur peut retourner \u00e0 Neozapas sans aucun frais, tout produit achet\u00e9 dans le magasin et qui pr\u00e9sente tout d\u00e9faut qui;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1- Rendez-le impropre \u00e0 l\u2019usage auquel il est habituellement destin\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">2- Diminuer sa qualit\u00e9 ou la possibilit\u00e9 de son utilisation.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3- N\u2019offrez pas la garantie qui, compte tenu de sa nature, est normalement attendue de lui et de son utilisation raisonnable, et qui se situe dans la p\u00e9riode de garantie.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu de l\u2019origine des produits contract\u00e9s, l\u2019Utilisateur disposera d\u2019un d\u00e9lai d\u2019un mois, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il re\u00e7oit les produits, pour informer Neozapas de son m\u00e9contentement \u00e0 leur \u00e9gard. Neozapas ne sera pas responsable en cas de d\u00e9passement de ce d\u00e9lai. Le retour des produits qui pr\u00e9sentent des bris d\u2019usine n\u2019aura aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour l\u2019Utilisateur.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour formaliser le retour, l\u2019Utilisateur doit contacter Neozapas dans le d\u00e9lai imparti d\u2019un mois, par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019email suivant ; info@neozapas.com, identifier le produit \/ s objet du retour, joindre des photographies ou des vid\u00e9os o\u00f9 les d\u00e9fauts sont montr\u00e9s et un rapport d\u00e9taill\u00e9 des d\u00e9fauts trouv\u00e9s dans ceux-ci.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que Neozapas aura re\u00e7u la documentation et les preuves de l\u2019Utilisateur, elle l\u2019informera dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables s\u2019il proc\u00e9dera ou non au retour du produit.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 le retour est effectu\u00e9, Neozapas indiquera \u00e0 l\u2019Utilisateur le mode d\u2019exp\u00e9dition du produit d\u00e9fectueux.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois le produit re\u00e7u et les d\u00e9fauts \u00e9valu\u00e9s, Neozapas donnera \u00e0 l\u2019Utilisateur la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer le produit contre un autre ayant les m\u00eames caract\u00e9ristiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionn\u00e9e pour Neozapas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9, pour des raisons de manque d\u2019inventaire, il n\u2019est pas possible de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition d\u2019un autre produit pr\u00e9sentant les m\u00eames caract\u00e9ristiques, l\u2019Utilisateur peut choisir entre le retour de ce qui a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 ou demander l\u2019exp\u00e9dition d\u2019un autre mod\u00e8le qu\u2019il choisit volontairement.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La livraison du produit pr\u00e9sentant les m\u00eames caract\u00e9ristiques ou du nouveau mod\u00e8le choisi par l\u2019Utilisateur, selon le cas, sera effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 15 jours ouvrables, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Neozapas confirme avec l\u2019Utilisateur le changement du produit d\u00e9fectueux ou l\u2019exp\u00e9dition du nouveau mod\u00e8le.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si l\u2019Utilisateur d\u00e9cide de retourner ce qui a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, Neozapas remboursera la valeur totale de ce qui a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 \u00e0 l\u2019Utilisateur pour l\u2019achat du produit d\u00e9fectueux (y compris les frais d\u2019exp\u00e9dition). Le remboursement sera effectu\u00e9 avec le m\u00eame mode de paiement que votre commande.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neozapas informe les Utilisateurs que la dur\u00e9e du retour de ce qui a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 d\u00e9pendra du mode de paiement utilis\u00e9 par l\u2019Utilisateur au moment de l\u2019achat du produit ; si l\u2019Utilisateur a effectu\u00e9 le paiement par carte de cr\u00e9dit et\/ou de d\u00e9bit ou par virement bancaire, Neozapas remboursera le paiement dans les 14 jours ouvrables, \u00e0 compter du moment o\u00f9 l\u2019Utilisateur a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9silier le contrat.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>IMPORTANT<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et avec l\u2019emballage d\u2019origine, et les produits sales ou d\u00e9gageant une odeur ne seront pas accept\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retourUne fois l\u2019achat effectu\u00e9, aucune modification ou remboursement n\u2019est autoris\u00e9 pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 neozapas.com; 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