[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font_size=\u00bb45px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
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A continuaci\u00f3n, se detallan, enuncian y exponen las Condiciones Generales de Acceso y uso de la prestaci\u00f3n de servicios de venta online de la web https:\/\/neozapas.com\/\u00a0<\/span><\/p>\n Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (regulan sneakerel uso del sitio web https:\/\/neozapas.com\/ (en adelante \u00abel Sitio Web\u00bb) propiedad de Didrop Market Store SL, con domicilio social en Barcelona, 08013 con C.I.F n\u00ba B09646472<\/span> (en adelante \u201cel Titular\u201d)<\/span><\/p>\n Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del Sitio Web, as\u00ed como las responsabilidades derivadas de la utilizaci\u00f3n de sus contenidos, que incluyen a t\u00edtulo enunciativo que no limitativo: im\u00e1genes, software, textos, estructura, dise\u00f1o, acceso, uso, etc.<\/span><\/p>\n Cualquier persona que acceda y\/o utilice el Sitio Web tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de consumidor y usuario, quien acepta, desde el momento del acceso y registro inicial, las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, las cuales ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n independiente de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, se advierte al consumidor y usuario, de la necesidad, conveniencia e importancia de leer atentamente y comprender estas Condiciones Generales, as\u00ed como cualesquiera otras del Sitio Web, con car\u00e1cter previo a su aceptaci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n de dichas Condiciones Generales implicar\u00e1 que el usuario ha le\u00eddo atentamente, ha comprendido y ha aceptado de forma expresa todos sus t\u00e9rminos y condiciones.\u00a0<\/span><\/p>\n El sitio Web proporciona acceso a contenidos en internet pertenecientes al Titular o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre.\u00a0<\/span><\/p>\n Para acceder a la zona de venta on-line, y especialmente para completar cualquier proceso de compra es necesario e imprescindible proceder a registrarse en el Sitio web, debiendo completar de forma necesaria y obligatoria todos los campos marcados como obligatorios, as\u00ed como deber\u00e1 revisarse y aceptarse de forma expresa tanto la pol\u00edtica de privacidad como las condiciones generales de la contrataci\u00f3n que regulan el uso del Sitio Web. 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No obstante, los datos solicitados son imprescindibles para la prestaci\u00f3n del servicio solicitado y para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y de contrataci\u00f3n del Titular.\u00a0<\/span><\/p>\n El consumidor y usuario asume la responsabilidad del buen uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el Titular ofrece a trav\u00e9s del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades il\u00edcitas, ilegales y\/o contrarias a la buena fe y al orden p\u00fablico; provocar da\u00f1os en los sistemas f\u00edsicos, l\u00f3gicos etc. del Titular o del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform\u00e1ticos o cualesquiera otros sistemas f\u00edsicos o l\u00f3gicos que sean susceptibles de provocar los da\u00f1os anteriormente mencionados.<\/span><\/p>\n Queda prohibida de forma expresa el uso, copia o reproducci\u00f3n por cualquier medio de las im\u00e1genes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, dise\u00f1o, acceso, uso, etc. del Sitio Web, debi\u00e9ndose abstener el usuario de realizar cualquier actividad relativa a dichos hechos.<\/span><\/p>\n Los contenidos del Sitio Web est\u00e1n dirigidos a todos los usuarios mayores de 18 a\u00f1os, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de env\u00edo de las ofertas y\/o descuentos (en adelante, \u00abConsumidores y Usuarios\u00bb).<\/span><\/p>\n El Titular por si mismo o por ser cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, as\u00ed como de los contenidos de la misma, y de los que no lo sea, lo son sus proveedores, siendo extensiva la protecci\u00f3n de los mismos.\u00a0<\/span><\/p>\n El consumidor y usuario se compromete mediante la aceptaci\u00f3n de estas condiciones a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Titular. Podr\u00e1 visualizar los elementos del Sitio Web, no podr\u00e1 ni imprimirlos, ni copiarlos ni almacenarlos en cualquier tipo de almacenamiento (ordenador, disco duro interno o externo, dispositivos de almacenamiento on-line, etc.) siendo su uso \u00fanicamente a efectos personales y privados, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la reproducci\u00f3n, transformaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica, puesta a disposici\u00f3n o cualquier otra forma de explotaci\u00f3n; as\u00ed como su modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n, etc. El consumidor y usuario deber\u00e1 abstenerse de suprimir, alterar, eludir y\/o manipular cualquier dispositivo de protecci\u00f3n o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.<\/span><\/p>\n En ning\u00fan caso se entender\u00e1 que el acceso y uso de la p\u00e1gina web por parte del consumidor y usuario implica la renuncia, transmisi\u00f3n, licencia o cesi\u00f3n total ni parcial de dichos derechos por parte del Titular.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o a\u00f1adir tanto los contenidos y servicios que se presenten a trav\u00e9s de la misma como la forma en la que \u00e9stos aparezcan presentados o localizados en su p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hiperv\u00ednculos hacia otros sitios web, el Titular no ejercer\u00e1 ning\u00fan tipo de control sobre dichos sitios si de los contenidos de los mismos.<\/span><\/p>\n En ning\u00fan caso el Titular asumir\u00e1 responsabilidad alguna por los contenidos de alg\u00fan enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizar\u00e1 la disponibilidad t\u00e9cnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, licitud y constitucionalidad de cualquier material o informaci\u00f3n contenida en ninguno de dichos enlaces o hiperv\u00ednculos u otros sitios de internet.<\/span><\/p>\n Igualmente, la inclusi\u00f3n de estas conexiones externas no implicar\u00e1 ning\u00fan tipo de asociaci\u00f3n, fusi\u00f3n o participaci\u00f3n con las entidades conectadas.<\/span><\/p>\n Las personas que quieran recibir, peri\u00f3dicamente, en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico las ofertas y descuentos disponibles deber\u00e1n contar con la condici\u00f3n de \u00abUsuario\u00bb, la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web y aceptando de forma expresa la pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos que incluye la informaci\u00f3n y el consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de los datos personales con dicha finalidad.<\/span><\/p>\n La periodicidad del env\u00edo de informaci\u00f3n sobre las ofertas ser\u00e1 regular en cuanto a los productos habituales, o bien puntualmente cuando haya alguna oferta.\u00a0<\/span><\/p>\n El Usuario consiente expresamente con la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Acceso y Uso recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras newsletters, en cualquier momento, el usuario las deber\u00e1 deseleccionar o seleccionar, bien en el apartado habilitado al efecto en cualquiera de las newsletter recibida, como solicit\u00e1ndolo por email a info@neozapas.com.<\/span><\/p>\n Cada producto incluir\u00e1 los par\u00e1metros, detalles y condiciones espec\u00edficas de los servicios y\/o productos ofertados. En concreto contendr\u00e1 la informaci\u00f3n espec\u00edfica y necesaria para conocer las condiciones espec\u00edficas del producto, los plazos de validez de la oferta, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias t\u00e9cnicas, f\u00edsicas o legales sobre el producto o servicio, que ser\u00e1n consideradas como condiciones particulares y que deber\u00e1n ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.<\/span><\/p>\n Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la informaci\u00f3n proporcionada por los proveedores del Titular. Las fotograf\u00edas o v\u00eddeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la p\u00e1gina web del Titular son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor informaci\u00f3n veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus caracter\u00edsticas. No obstante, se hace expresa menci\u00f3n de su car\u00e1cter divulgativo y orientador y que \u00e9stos carecen de car\u00e1cter exhaustivo, motivo por el cual el Titular rechaza cualquier responsabilidad sobre la informaci\u00f3n no elaborada directamente por el Titular o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilizaci\u00f3n de los contenidos, as\u00ed como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.<\/span><\/p>\n En todos los productos y\/o servicios se indica el precio de los productos y\/o servicios sin aplicaci\u00f3n del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios de los productos en el Sitio Web por defecto incluyen el IVA.\u00a0<\/span><\/p>\n El coste de los env\u00edos no est\u00e1 incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisici\u00f3n del producto, y de forma previa a la confirmaci\u00f3n de la compra, el usuario ser\u00e1 informado del coste exacto de env\u00edo, el cual se calcula en funci\u00f3n de los productos comprados y el lugar de entrega indicado por el consumidor. Neozapas no se har\u00e1 responsable de ning\u00fan impuesto o tasa que se pudiera cobrar en el pa\u00eds destinatario de env\u00edo, que en caso de devengarse, ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del comprador.\u00a0<\/span><\/p>\n Los precios de las devoluciones no gratuitas no tienen por qu\u00e9 coincidir con el precio de los gastos de env\u00edo, y se informaran al cliente en aquellos casos en los cuales le corresponda a \u00e9ste su abono.\u00a0<\/span><\/p>\n La informaci\u00f3n sobre el precio sin aplicaci\u00f3n de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por el Titular.<\/span><\/p>\n Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios que hayan adquirido un producto y\/o servicio no deber\u00e1n abonar ninguna otra cantidad extra a ning\u00fan tercero para el disfrute del mismo.<\/span><\/p>\n El pago se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, u otras tarjetas an\u00e1logas), o transferencia bancaria, y el importe de la compra se cargar\u00e1 en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra.<\/span><\/p>\n En el momento que realiza el pedido y\/o aceptaci\u00f3n de la compra, el Usuario Registrado proporcionar\u00e1 los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, la fecha de caducidad, el CVV2\/CVC2 (los tres (3) d\u00edgitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), as\u00ed como el nombre del titular de la misma, y en funci\u00f3n de la entidad bancaria, es posible que se le derive a una plataforma de confirmaci\u00f3n del pago mediante un c\u00f3digo de seguridad que proporciona la propia entidad bancaria.\u00a0<\/span><\/p>\n En el pago a trav\u00e9s de transferencia bancaria, \u00fanicamente se procesar\u00e1 el pedido una vez verificado la correcta e \u00edntegra recepci\u00f3n del importe en la cuenta titularidad del Titular facilitada al efecto, para ello, se deber\u00e1 indicar de forma inequ\u00edvoca el n\u00famero de pedido y la referencia proporcionada.\u00a0<\/span><\/p>\n En cualquier caso, para cada compra, el usuario deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n solicitada que ser\u00e1 tramitada a trav\u00e9s de \u00abpasarelas seguras de pago on-line\u00bb (Ver apartado de\u00a0Seguridad), porque el Titular no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario una vez confirmada y finalizada la compra.<\/span><\/p>\n Una vez realizada la compra, se mostrar\u00e1 por pantalla un c\u00f3digo de referencia de la compra, el cual tambi\u00e9n se recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico y que servir\u00e1 para el seguimiento e identificaci\u00f3n de la compra durante todo el proceso. El sistema generar\u00e1 un albar\u00e1n imprimible como comprobante o factura de compra indispensable para hacer valer la adquisici\u00f3n del producto o servicio. El albar\u00e1n es \u00fanico por cada compra realizada y est\u00e1 identificado con un n\u00famero y nombre del usuario, que servir\u00e1 para identificar la validez y vigencia del vale, as\u00ed como para la confirmaci\u00f3n de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El albar\u00e1n estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular s\u00f3lo autoriza la utilizaci\u00f3n de los albaranes para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Est\u00e1n expresamente prohibidas las pr\u00e1cticas y actividades que utilicen los albaranes emitidos por el Titular con fines mercantiles y\/o lucrativos.<\/span><\/p>\n En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deber\u00e1 indicar de forma expresa los datos fiscales y la voluntad de percibir dicha factura en las condiciones espec\u00edficas de la compra donde se indicar\u00e1 si se desea que la factura sea remitida v\u00eda e-mail al correo electr\u00f3nico del usuario o bien en papel conjuntamente con el env\u00edo.\u00a0<\/span><\/p>\n En el caso de que en las condiciones espec\u00edficas del producto no se haga referencia al env\u00edo directo de la factura, el Titular \u00e9sta podr\u00e1 ser solicitada por el usuario v\u00eda e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominaci\u00f3n social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.<\/span><\/p>\n Toda la informaci\u00f3n actualizada sobre la disponibilidad y duraci\u00f3n de la oferta estar\u00e1 disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la misma.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular har\u00e1 todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas dif\u00edcilmente controlables por el Titular, es posible que el stock disponible del proveedor no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios.<\/span><\/p>\n Los art\u00edculos presentes en esta web, no tienen un stock permanente, sino que depende de la disponibilidad del proveedor.\u00a0<\/span><\/p>\n En caso extraordinario de no disponer de stock para un pedido solicitado, la web le avisar\u00e1 indicando, en caso de que sea posible, la fecha aproximada de su disponibilidad, y en caso de que falle dicho aviso, detectada la incidencia por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, se proceder\u00e1 a notificarle en la mayor brevedad posible. Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En caso de retraso se informar\u00e1 a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello<\/span><\/p>\n Para el supuesto en que el producto vendido no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado y confirmado el pedido y\/o en caso de que el stock existente sea insuficiente en relaci\u00f3n al solicitado, el usuario ser\u00e1 informado por e-mail y\/o por tel\u00e9fono de las alternativas ofrecidas, las cuales pueden ser:\u00a0<\/span><\/p>\n 1 informaci\u00f3n de un nuevo plazo de entrega previsto para la totalidad del pedido;\u00a0<\/span><\/p>\n 2 La posibilidad de entrega parcial y posterior env\u00edo sin coste del resto del pedido;\u00a0<\/span><\/p>\n 3 La anulaci\u00f3n total o parcial del pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n En caso de anulaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n total o parcial del cargo generado. La devoluci\u00f3n se har\u00e1 de la misma manera que se recibi\u00f3, no siendo posible devolver importes ni en efectivo ni tampoco a un medio de pago diferente del que se us\u00f3 por el usuario para efectuar la compra.\u00a0<\/span><\/p>\n La anulaci\u00f3n parcial del pedido debido a falta de disponibilidad de un \u00fanico producto no da derecho a la anulaci\u00f3n de la totalidad del pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular cuenta con las m\u00e1ximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector conforme a lo establecido en la Directiva Europea EPrivacy siendo todas las transacciones objeto de un tratamiento en entorno seguro.\u00a0<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).\u00a0<\/span><\/p>\n El servidor seguro garantiza:<\/span><\/p>\n Asimismo, el Titular manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez est\u00e1 confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que el Titular tiene firmados acuerdos para la prestaci\u00f3n del servicio de pagos a trav\u00e9s de lo que se conoce como \u00abpasarela segura de pago on-line\u00bb, son las \u00fanicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gesti\u00f3n de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https o app) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operaci\u00f3n, de forma inaccesible por terceros.<\/span><\/p>\n Cada compra realizada por parte del Usuario precisa de la previa aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad y las presentes condiciones generales y particulares de la contrataci\u00f3n, las cuales se han le\u00eddo y aceptado expresamente mediante la marcaci\u00f3n de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptaci\u00f3n de las condiciones particulares y detalles de los servicios y\/o productos adquiridos.<\/span><\/p>\n Las condiciones espec\u00edficas de la entrega que el cliente ha aceptado expresamente al efectuar la compra son:\u00a0<\/span><\/p>\n 1 Una vez se realiza el pago mediante una de las formas previstas en el Sitio Web se procesa el pago instant\u00e1neamente.<\/span><\/p>\n 2 Una vez finalizado el proceso de pago, se procesa el pedido del producto elegido en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles\/laborables.<\/span><\/p>\n 3 El producto se env\u00eda al cliente directamente desde de la f\u00e1brica a trav\u00e9s de Correos Internacional para su entrega al domicilio del Usuario en un plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas h\u00e1biles desde que se ha confirmado el pedido.<\/span><\/p>\n Los Productos comprados a trav\u00e9s de la tienda se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de entrega que el usuario indique de forma expresa al efectuar la compra del producto, siendo el plazo m\u00e1ximo de entrega el de noventa (90) d\u00edas h\u00e1biles establecidos por defecto al tratarse de productos enviados directamente desde las f\u00e1bricas del proveedor ubicadas en el pa\u00eds Asi\u00e1tico.<\/span><\/p>\n El servicio de transporte y entrega de Neozapas se realiza directamente por parte del fabricante y proveedor de los productos, y desde su pa\u00eds de origen, en colaboraci\u00f3n con distintos operadores log\u00edsticos de reconocido prestigio internacionales.\u00a0<\/span><\/p>\n Se avisa al usuario que no se servir\u00e1n pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.<\/span><\/p>\n El plazo de gesti\u00f3n y entrega informado anteriormente puede fluctuar dependiendo del tipo de producto y el destino del mismo.\u00a0<\/span><\/p>\n Los plazos de gesti\u00f3n se pueden ver ampliados en caso de productos muy espec\u00edficos o que requieran alg\u00fan tipo de manipulaci\u00f3n previa a su puesta en reparto. En caso de demora sobre el plazo habitual de manipulado se le informar\u00e1 mediante correo electr\u00f3nico.\u00a0<\/span><\/p>\n Los plazos de entregas pueden variar en funci\u00f3n del transporte, no dependiendo del Titular las pol\u00edticas de transporte de las empresas transportistas subcontratadas para la realizaci\u00f3n de las entregas; as\u00ed como tampoco es responsabilidad del Titular la posible existencia de incidencias externas que puedan afectar al transporte y la entrega del pedido. Se advierte a aquellos clientes que soliciten entregas en las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra, Portugal deber\u00e1n consultar la disponibilidad con el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en caso de que no lo especifique expresamente en la ficha de cada producto.<\/span><\/p>\n Conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, y de conformidad con la Pol\u00edtica de Privacidad del Titular publicada en nuestra p\u00e1gina web y que el cliente ha aceptado en el momento de su registro, el cliente ha consentido expresamente que los datos necesarios para la entrega sean cedidos y facilitados a los terceros encargados de realizar la entrega de los productos.\u00a0<\/span><\/p>\n En ning\u00fan caso ser\u00e1 responsabilidad del Titular ni de la empresa transportista encargada de la entrega los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido alg\u00fan dato imprescindible para su correcta entrega. Tampoco ser\u00e1 responsabilidad del Titular si la empresa de entrega intenta realizar la entrega del pedido, y habiendo dejado el aviso para su recogida, el cliente deja transcurrir el plazo indicado por la empresa transportista para gestionar la recogida y esta sea devuelta como no reclamada.\u00a0<\/span><\/p>\n En el caso de que el pedido sea devuelto, bien por ser la direcci\u00f3n incorrecta o imprecisa, o bien por no ser reclamado en el plazo indicado por la empresa transportista, el usuario no podr\u00e1 reclamar ning\u00fan tipo de responsabilidad, ni tampoco el reembolso del precio, al Titular.\u00a0<\/span><\/p>\n Cada entrega se considerar\u00e1 efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposici\u00f3n del usuario, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes. No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposici\u00f3n del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.\u00a0Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la direcci\u00f3n indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, el Titular se reserva el derecho de cancelar el pedido, previa comunicaci\u00f3n de dicha situaci\u00f3n al usuario, sin que \u00e9ste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuesti\u00f3n ni el reembolso del mismo.<\/span><\/p>\n El usuario deber\u00e1 comprobar el buen estado de la mercanc\u00eda entregada ante el transportista. En el supuesto de que el usuario detectase alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin embalaje, o embalaje en mal estado que haya afectado al producto) deber\u00e1 notificar el motivo de la incidencia al Titular en el plazo m\u00e1ximo de 24 horas a contar desde la entrega, a trav\u00e9s del Sitio Web o n\u00famero de tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular no admitir\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n de producto si la incidencia no ha sido debidamente comunicada dentro del plazo y a trav\u00e9s del medio establecidos a tal efecto.<\/span><\/p>\n Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual depender\u00e1 de cada uno de los proveedores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se har\u00e1 constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuesti\u00f3n quedar\u00e1 cancelada y, por consiguiente, no podr\u00e1 disfrutar de la misma<\/span><\/p>\n No se admitir\u00e1n devoluciones transcurrido un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles (no se cuentan festivos, ni s\u00e1bados ni domingos).\u00a0<\/span><\/p>\n En este caso, nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se encargar\u00e1 de gestionar la recogida sin ning\u00fan coste para el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n Por ello, le rogamos que revise de forma inmediata su entrega.\u00a0<\/span><\/p>\n a Aquellos art\u00edculos que por error no correspondan al pedido y cuya comunicaci\u00f3n se efect\u00fae dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de la compra.<\/span><\/p>\n b Aquellas reclamaciones fundadas \u00fanicamente en un mal estado del embalaje o por da\u00f1os en el env\u00edo y realizadas una vez transcurridas 24 horas desde la efectiva recepci\u00f3n de la entrega deber\u00e1n abonar los gastos que la devoluci\u00f3n origine. Siendo responsabilidad del cliente \/ consumidor el revisar la mercanc\u00eda recibida durante estas 24 horas, y en caso de existencia de defectos en el embalaje, comunicarlos fehacientemente al vendedor. Cualquier comunicaci\u00f3n fuera de estas 24 horas generar\u00e1 gastos de devoluci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n En ning\u00fan caso se admitir\u00e1n devoluciones de art\u00edculos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta o que para su venta hayan debido ser manipulados. El vendedor se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones sobre productos que hayan sido abiertos, desprecintados y\/o usados. Solo se aceptar\u00e1n aquellos que conserven su embalaje original y que no hayan sido usados.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular solamente aceptar\u00e1 devoluciones de productos si se re\u00fanen los requisitos siguientes (adem\u00e1s de las condiciones particulares que puedan indicarse en relaci\u00f3n a cada producto):<\/span><\/p>\n El usuario no tendr\u00e1 derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicaci\u00f3n y, en especial, teniendo en consideraci\u00f3n de la naturaleza de los bienes vendidos, en los siguientes supuestos:\u00a0<\/span><\/p>\n En determinados casos, dada la naturaleza de los productos, se indicar\u00e1 en las condiciones particulares del producto si procede la devoluci\u00f3n del producto en ejercicio del derecho de desistimiento.<\/span><\/p>\n Por favor, aseg\u00farese de que el producto que elije es el que se corresponde a su necesidad, revise la ficha del producto, sus especificaciones, medidas, caracter\u00edsticas y acabados antes de confirmar su compra, revise el producto comprado en el momento de la entrega, verificando el estado y la cantidad de todos los productos de su pedido a los efectos de minimizar las reclamaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n En caso de que alg\u00fan art\u00edculo entregado no se corresponda con el art\u00edculo efectivamente comprado, ya sea por referencia o bien por su aspecto, contacte con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente por email a info@neozapas.com, indicando todos los datos de referencia de su pedido y contactaremos con usted a la mayor brevedad para resolver la incidencia.\u00a0<\/span><\/p>\n En caso de que corresponda cualquier devoluci\u00f3n, el importe econ\u00f3mico ser\u00e1 reembolsado trav\u00e9s del mismo canal mediante el cual se haya realizado el pago (tarjeta o transferencia) una vez se haya verificado la correcta recepci\u00f3n del producto, su estado de conservaci\u00f3n y la realidad de los motivos alegados por el cliente para su devoluci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n El Titular se reserva el derecho a no reembolsar importe alguno en el caso de que se verifique que el consumidor no ha cumplido con las normas anteriores, y especialmente en el caso de que se detecte que no se ha devuelto el producto con su embalaje original, que dicho producto ha sido usado o que su estado de devoluci\u00f3n hace imposible su puesta a la venta como producto nuevo.\u00a0<\/span><\/p>\n La devoluci\u00f3n de productos gestionada directa y unilateralmente por parte del cliente\/usuario, sin la previa autorizaci\u00f3n expresa y por escrito del Titular, usando otros medios de env\u00edo fuera del establecido por el Titular, no dar\u00e1 lugar al reembolso del precio del producto ni de los gastos que dicha devoluci\u00f3n pudiera implicar.<\/span><\/p>\n En el caso de haber suscrito un contrato de seguro opcional a trav\u00e9s del Sitio Web, el Usuario tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato de seguro dentro del plazo m\u00e1ximo que se establece en la Ley 22\/2007, de 11 de Julio, sobre comercializaci\u00f3n a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores<\/span><\/p>\n Para cualquier duda o consulta, contacte con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente por email a info@neozapas.com<\/span><\/p>\n Una vez transcurrido el periodo de 7 d\u00edas establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de productos defectuosos o no conformes, el Titular derivar\u00e1 al usuario al servicio post-venta para que pueda proceder a tramitar su incidencia.<\/span><\/p>\n El usuario podr\u00e1 hacer efectiva la garant\u00eda de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garant\u00eda de los productos de consumo. El plazo de garant\u00eda de los productos es de 2 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n Para hacer uso de la garant\u00eda resulta imprescindible la conservaci\u00f3n del albar\u00e1n, factura o comprobante de compra del usuario.<\/span><\/p>\n Le informamos sucinta y resumidamente que la pol\u00edtica de garant\u00edas conforme a la normativa vigente es la siguiente:\u00a0<\/span><\/p>\n El usuario deber\u00e1 seguir lo indicado en el folleto informativo y\/o instrucciones del producto, los cuales siempre se incorporan al mismo en su embalaje original, para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto, as\u00ed como toda la informaci\u00f3n relativa a la garant\u00eda.<\/span><\/p>\n La garant\u00eda comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duraci\u00f3n vendr\u00e1 especificada y ning\u00fan usuario podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la indicada.<\/span><\/p>\n La garant\u00eda no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y\/o utilizaci\u00f3n no conforme por parte del usuario o cualquier manipulaci\u00f3n no efectuada por un servicio t\u00e9cnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tambi\u00e9n quedan excluidos de la garant\u00eda aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.<\/span><\/p>\n La garant\u00eda no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto visibles en el momento de la entrega, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el usuario afectado en el plazo y a trav\u00e9s del medio indicado en el apartado 10 anterior.<\/span><\/p>\n En todo caso, la garant\u00eda no surtir\u00e1 efectos en los casos siguientes:<\/span><\/p>\n\n
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