I nostri prodotti

Le nostre scarpe sono copie di qualità basate sugli originali. Questi possono subire alcune lievi variazioni e possono variare nella loro forma, colore e consistenza.

Perché questi prezzi?

Possiamo permetterci questi prezzi offerti nel nostro negozio grazie all’intermediazione dei prodotti direttamente dalle fabbriche situate nei paesi asiatici risparmiandoci gli alti costi per non avere scorte o negozio fisico, in quanto si tratta di un negozio online.

Mezzi di pagamento

I mezzi di pagamento disponibili per i prodotti del negozio sono i seguenti;

– Carta di credito o di debito tramite Visa o Master Card e American Express.

Tutti i metodi di pagamento hanno sicurezza per l’utente SSL.

È possibile effettuare resi o cambi?

Una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, non può essere modificato, quindi l’Utente deve assicurarsi molto bene prima di pagare per l’ordine che è l’articolo che desidera acquistare.

I resi non sono consentiti per motivi che non sono attribuibili a NEOZAPAS; per errori dell’Utente durante l’elaborazione dell’ordine, per cambio di opinione, per la percezione rispetto a colori e dimensioni o per variazioni di taglia. Prima di acquistare l’Utente deve assicurarsi di scegliere la taglia corretta. NEOZAPAS mette a disposizione dell’Utente le informazioni e le istruzioni di misura nella sezione della guida alle taglie. I resi sono consentiti solo nel caso in cui l’articolo arrivi in condizioni di rottura.

Quando escono gli ordini?

Gli ordini vengono elaborati entro cinque giorni lavorativi dall’effettuazione del pagamento.

Quanto tempo ci vuole perché un ordine arrivi?

Gli ordini di solito impiegano in media tra i 15 ei 25 giorni lavorativi per arrivare quando partono direttamente dalle fabbriche situate nel paese asiatico. Anche se a seconda di quali date, come il Natale, possono richiedere fino a 30 giorni.

Quando effettui l’ordine e una volta effettuata la spedizione, puoi chiederci via e-mail il numero di tracciamento per poter tracciare in ogni momento dove si trova il tuo ordine.

Cosa succede se non c’è nessuno a casa quando consegnano il pacco?

In questo caso Correos lascerà il documento di avviso dell’arrivo del pacco in modo che il giorno successivo sia possibile ritirarlo presso l’ufficio postale più vicino.

Posso pagare il mio prodotto in contrassegno?

I prodotti acquistati nel negozio partono direttamente dagli stabilimenti all’indirizzo indicato dall’Utente.

Essendo una spedizione internazionale, correos non ammette la possibilità di pagamento in contrassegno.

Cosa posso fare se non ricevo il mio ordine?

Garantiamo il rimborso dell’intero importo se l’articolo acquistato non viene ricevuto dopo 90 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.

Trascorsi 90 giorni lavorativi dalla data di spedizione senza aver ricevuto l’articolo acquistato, l’Utente può richiedere il rimborso integrale dello stesso inviando una mail dalla sezione contatti del negozio indicando il riferimento dell’ordine. Una volta richiesto il rimborso, NEOZAPAS studierà il caso e comunicherà una risoluzione all’Utente entro 72h. Una volta approvata la richiesta, verrà elaborato un rimborso per l’importo dell’articolo non ricevuto, cercando di utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. A seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, il rimborso potrebbe richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per diventare effettivo.